top of page

Політика повернення та відшкодування

Востаннє оновлено: 11 січня 2022 р

​

Дякуємо за покупки в Dreambird Candles.

Якщо з будь-якої причини ви не повністю задоволені покупкою, будь ласка, зв'яжіться з намиdreambirdcandles@gmail.com. Ми дуже раді зробити ваші покупки у нас винятковими, тому надішліть нам електронний лист, щоб ми могли вирішити будь-які проблеми, які можуть виникнути у вас зі свічками. Ми запрошуємо вас переглянути нашу політику щодо відшкодування та повернення.

Наступні умови застосовуються до будь-яких продуктів, які ви придбали разом зі свічками Dreambird.

​

Інтерпретація

Слова, початкова літера яких написана з великої літери, мають значення, визначені за таких умов. Наведені нижче визначення мають однакове значення незалежно від того, чи вказано вони в однині чи множині.

визначення

Для цілей цієї Політики повернення та відшкодування:

  • (іменується як «Компанія», «Ми», «Нас» або «Наш» у цій Угоді) відноситься до Dreambird Candles, Kingston, WA 98346.

  • зверніться до товарів, які пропонуються для продажу на сервісі.

  • означають ваш запит на придбання товарів у нас.

  • посилається на веб-сайт.

  • відноситься до Dreambird Candles, доступний зdreambirdcandles.com

  • означає особу, яка отримує доступ або використовує службу, або компанію чи іншу юридичну особу, від імені якої така особа отримує доступ або використовує службу, залежно від обставин.

 

Ваші права на скасування замовлення

Ви маєте право скасувати своє замовлення протягом 48 годин без пояснення причини.

Кінцевий термін для скасування замовлення становить 7 днів з дати, коли ви отримали товар або коли призначена вами третя сторона, яка не є перевізником, заволодіє доставленим продуктом.

​

Щоб скористатися своїм правом на скасування, Ви повинні повідомити нам про своє рішення за допомогою чіткої заяви. Ви можете повідомити нам про своє рішення:

 

Ми відшкодуємо вам не пізніше 14 днів з дня отримання поверненого товару. Ми використовуватимемо ті самі засоби оплати, які ви використовували для замовлення, і ви не стягуватимете жодних комісій за таке відшкодування.

 

Умови повернення

Для того, щоб Товари підлягали поверненню, переконайтеся, що:

  • Товар був придбаний протягом останніх 14 днів

  • Сфотографуйте дефектний товар протягом 24 годин після отримання та надішліть нам електронного листа на адресуcathy@dreambirdcandles.com.

  • Товар знаходиться в оригінальній упаковці

  • У більшості випадків ми просто залишимо товар, а ми замінимо несправний. Стільки ж коштує повернення товару.

Поверненню не підлягають такі товари:

  • Постачання Товарів за вашими специфікаціями або чітко персоналізованих.

  • Постачання Товарів, які за своїм характером не підходять для повернення, швидко псуються або термін придатності яких закінчився.

  • Постачання Товарів, які не підлягають поверненню з міркувань охорони здоров’я чи гігієни та були розпечатані після доставки.

  • Постачання Товарів, які після доставки, відповідно до їх характеру, нероздільно змішані з іншими товарами.

 

Ми залишаємо за собою право на власний розсуд відмовити у поверненні будь-яких товарів, які не відповідають наведеним вище умовам повернення.

Поверненню підлягають лише товари за звичайною ціною. На жаль, товари, які є у продажу, не підлягають поверненню. Це виключення може не застосовуватися до Вас, якщо це не дозволено чинним законодавством.

 

Повернення товарів

Ви несете відповідальність за вартість і ризик повернення Товарів нам.  Будь ласка, зв’яжіться з нами, іноді ми скажемо вам просто залишити несправний товар. Якщо вам потрібно повернути Товар, зв’яжіться зі мною за адресоюcathy@dreambirdcandles.com.

Ми не несемо відповідальності за Товари, пошкоджені або втрачені під час зворотного відправлення. Тому ми рекомендуємо застраховану та відстежувану поштову службу. Ми не можемо повернути кошти без фактичного отримання Товару або підтвердження отримання зворотної доставки.

 

Обміни

Якщо вам потрібно обміняти товар на такий же, зв'яжіться з нами. Будь ласка, зверніть увагу, що ми замінюємо тільки отримані вами товари з дефектами або пошкодженнями.

 

Подарунки

Якщо Товари були позначені як подарунок під час покупки, а потім відправлені безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму вашого повернення. Після отримання поверненого продукту вам буде надіслано подарунковий сертифікат. 

Якщо Товари не були позначені як подарунок під час покупки або дарувальник відправив замовлення собі, щоб передати його вам пізніше, ми надішлемо відшкодування дарувальнику. Ми хочемо переконатися, що подарунок буде замінено або повернено кошти, коли ми отримаємо несправний або пошкоджений товар. Ми хочемо, щоб ви залишилися задоволені нашим досвідом.

 

Зв'яжіться з нами

Якщо у вас виникли запитання щодо нашої Політики повернення та відшкодування, зв’яжіться з нами:

bottom of page