top of page

Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Uang

Terakhir diperbarui: 11 Januari 2022

​

Terima kasih telah berbelanja di Dreambird Lilin.

Jika, karena alasan apa pun, Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian tersebut, silakan hubungidreambirdcandles@gmail.com. Kami sangat senang membuat pengalaman berbelanja Anda dengan kami luar biasa, jadi silakan kirim email kepada kami, sehingga kami dapat memperbaiki masalah apa pun yang mungkin Anda miliki dengan lilin Anda. Kami mengundang Anda untuk meninjau kebijakan kami tentang pengembalian uang dan pengembalian.

Persyaratan berikut berlaku untuk semua produk yang Anda beli dengan Lilin Dreambird.

​

Penafsiran

Kata-kata yang huruf awalnya dikapitalisasi memiliki arti yang ditentukan dalam kondisi berikut. Definisi berikut akan memiliki arti yang sama terlepas dari apakah mereka muncul dalam bentuk tunggal atau jamak.

Definisi

Untuk tujuan Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana ini:

  • (disebut sebagai "Perusahaan", "Kami", "Kami" atau "Milik Kami" dalam Perjanjian ini) mengacu pada Dreambird Candles, Kingston, WA 98346.

  • lihat item yang ditawarkan untuk dijual di layanan.

  • berarti permintaan Anda untuk membeli barang dari kami.

  • merujuk ke Situs Web.

  • mengacu pada Lilin Dreambird, dapat diakses daridreambirdcandles.com

  • berarti individu yang mengakses atau menggunakan layanan, atau perusahaan, atau badan hukum lainnya yang atas nama individu tersebut mengakses atau menggunakan layanan, sebagaimana berlaku.

 

Hak Pembatalan Pesanan Anda

Anda berhak untuk membatalkan pesanan Anda dalam waktu 48 jam tanpa memberikan alasan apa pun untuk melakukannya.

Batas waktu pembatalan pesanan adalah 7 hari sejak tanggal Anda menerima barang atau pihak ketiga yang Anda tunjuk, yang bukan pengangkut, mengambil alih produk yang dikirimkan.

​

Untuk menggunakan hak pembatalan Anda, Anda harus memberi tahu kami tentang keputusan Anda melalui pernyataan yang jelas. Anda dapat memberi tahu kami tentang keputusan Anda dengan:

 

Kami akan mengembalikan uang Anda selambat-lambatnya 14 hari sejak hari kami menerima barang yang dikembalikan. Kami akan menggunakan alat pembayaran yang sama seperti yang Anda gunakan untuk pesanan, dan Anda tidak akan dikenakan biaya apa pun untuk penggantian tersebut.

 

Ketentuan Pengembalian

Agar Barang memenuhi syarat untuk pengembalian, harap pastikan bahwa:

  • Barang dibeli dalam 14 hari terakhir

  • Ambil gambar barang yang rusak dalam waktu 24 jam setelah diterima dan kirimkan email kepada kami dicathy@dreambirdcandles.com.

  • Barang dalam kemasan aslinya

  • Sebagian besar waktu kami hanya meminta Anda menyimpan barang tersebut dan kami akan mengganti barang yang rusak. Biayanya sama untuk mengembalikan barang tersebut.

Barang berikut tidak dapat dikembalikan:

  • Pasokan Barang dibuat sesuai spesifikasi Anda atau dipersonalisasi dengan jelas.

  • Pengadaan Barang yang menurut sifatnya tidak sesuai untuk dikembalikan, cepat rusak atau yang telah lewat tanggal kadaluarsanya.

  • Pasokan Barang yang tidak sesuai untuk dikembalikan karena alasan perlindungan kesehatan atau kebersihan dan dibuka segelnya setelah pengiriman.

  • Pengadaan Barang yang setelah diserahkan, menurut sifatnya, tidak dapat dipisahkan dengan barang lain.

 

Kami berhak menolak pengembalian barang dagangan apa pun yang tidak memenuhi persyaratan pengembalian di atas atas kebijakan kami sendiri.

Hanya Barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan. Sayangnya, barang yang dijual tidak dapat dikembalikan. Pengecualian ini mungkin tidak berlaku bagi Anda jika tidak diizinkan oleh hukum yang berlaku.

 

Mengembalikan Barang

Anda bertanggung jawab atas biaya dan risiko pengembalian Barang kepada Kami.  Silakan hubungi kami, terkadang kami akan meminta Anda untuk menyimpan barang yang rusak saja. Jika Anda perlu mengirim Barang kembali, silakan hubungi saya dicathy@dreambirdcandles.com.

Kami tidak dapat bertanggung jawab atas Barang yang rusak atau hilang dalam pengiriman kembali. Oleh karena itu, Kami merekomendasikan layanan surat yang diasuransikan dan dapat dilacak. Kami tidak dapat mengeluarkan pengembalian uang tanpa tanda terima Barang yang sebenarnya atau bukti pengiriman pengembalian yang diterima.

 

Pertukaran

Jika Anda perlu menukar produk dengan produk yang sama, hubungi kami. Harap dicatat bahwa kami hanya mengganti Barang yang Anda terima cacat atau rusak.

 

Hadiah

Jika Barang ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan kemudian dikirimkan langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah sebesar nilai pengembalian Anda. Setelah produk yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda. 

Jika Barang tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah mengirimkan Pesanan kepada mereka sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, Kami akan mengirimkan pengembalian uang kepada pemberi hadiah. Kami ingin memastikan bahwa hadiah diganti atau dikembalikan setelah kami menerima barang yang cacat atau rusak. Kami ingin Anda puas dengan pengalaman Anda bersama kami.

 

Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana kami, silakan hubungi kami:

bottom of page