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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 11. Januar 2022

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Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Dreambird Candles.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, wenden Sie sich bitte andreambirdcandles@gmail.com. Wir freuen uns sehr, Ihr Einkaufserlebnis bei uns außergewöhnlich zu machen, also senden Sie uns bitte eine E-Mail, damit wir eventuelle Probleme mit Ihren Kerzen beheben können. Wir laden Sie ein, unsere Richtlinie zu Rückerstattungen und Rücksendungen zu lesen.

Die folgenden Bedingungen gelten für alle Produkte, die Sie bei Dreambird Candles gekauft haben.

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Interpretation

Die Wörter, deren Anfangsbuchstabe großgeschrieben wird, haben Bedeutungen, die unter den folgenden Bedingungen definiert sind. Die folgenden Definitionen haben die gleiche Bedeutung, unabhängig davon, ob sie im Singular oder im Plural erscheinen.

Definitionen

Für die Zwecke dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:

  • (in dieser Vereinbarung entweder als „das Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet) bezieht sich auf Dreambird Candles, Kingston, WA 98346.

  • beziehen sich auf die Artikel, die im Service zum Verkauf angeboten werden.

  • bedeuten eine Anfrage von Ihnen, Waren von uns zu kaufen.

  • verweist auf die Website.

  • bezieht sich auf Dreambird Candles, erhältlich vondreambirdcandles.com

  • bezeichnet die Person, die auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, oder das Unternehmen oder eine andere juristische Person, in deren Namen diese Person auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, je nachdem, was zutrifft.

 

Ihre Widerrufsrechte für Ihre Bestellung

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Die Widerrufsfrist beträgt 7 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die gelieferte Ware in Besitz genommen hat.

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Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen. Sie können uns Ihre Entscheidung mitteilen, indem Sie:

 

Wir erstatten Ihnen spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir die zurückgesandte Ware erhalten, den Betrag zurück. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben, ohne dass Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet werden.

 

Bedingungen für Rücksendungen

Damit die Waren für eine Rücksendung in Frage kommen, stellen Sie bitte Folgendes sicher:

  • Die Waren wurden in den letzten 14 Tagen gekauft

  • Machen Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt ein Foto des defekten Artikels und senden Sie uns eine E-Mail ancathy@dreambirdcandles.com.

  • Die Ware befindet sich in der Originalverpackung

  • Meistens lassen wir Sie den Artikel einfach behalten und ersetzen den defekten Artikel. Es kostet genauso viel, den Artikel zurückzusenden.

Die folgenden Waren können nicht zurückgegeben werden:

  • Die Lieferung von Waren, die nach Ihren Vorgaben gefertigt oder eindeutig personalisiert sind.

  • Zur Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, schnell verderben oder das Verfallsdatum überschritten ist.

  • Die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.

  • Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung ihrer Beschaffenheit nach untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden.

 

Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung von Waren abzulehnen, die die oben genannten Rückgabebedingungen nach unserem alleinigen Ermessen nicht erfüllen.

Es können nur Waren zum regulären Preis erstattet werden. Leider können reduzierte Waren nicht zurückerstattet werden. Dieser Ausschluss gilt möglicherweise nicht für Sie, wenn dies nach geltendem Recht nicht zulässig ist.

 

Warenrücksendung

Sie tragen die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Waren an uns.  Bitte kontaktieren Sie uns, manchmal werden wir Ihnen sagen, dass Sie den defekten Artikel einfach behalten sollen. Sollten Sie die Ware zurücksenden müssen, kontaktieren Sie mich bitte untercathy@dreambirdcandles.com.

Wir können nicht für beschädigte oder verloren gegangene Waren bei der Rücksendung haftbar gemacht werden. Daher empfehlen wir einen versicherten und verfolgbaren Postdienst. Wir sind nicht in der Lage, eine Rückerstattung ohne den tatsächlichen Erhalt der Waren oder den Nachweis der erhaltenen Rücksendung vorzunehmen.

 

Austausch

Wenn Sie ein Produkt gegen dasselbe umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns. Bitte beachten Sie, dass wir nur Waren ersetzen, die Sie defekt oder beschädigt erhalten haben.

 

Geschenke

Wenn die Waren beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und dann direkt an Sie versendet wurden, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald das zurückgegebene Produkt eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt. 

Wenn die Waren beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet waren oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden. Wir möchten sicherstellen, dass das Geschenk ersetzt oder erstattet wird, sobald wir den defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind.

 

Kontaktiere uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte:

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