מדיניות החזרות והחזרים

עדכון אחרון: 11 בינואר 2022

​

תודה שקנית ב-Dreambird Candles.

אם, מסיבה כלשהי, אינך מרוצה לחלוטין מרכישה, אנא צור קשרdreambirdcandles@gmail.com. אנחנו יותר משמחים להפוך את חווית הקנייה שלך איתנו ליוצאת דופן, אז אנא שלח לנו דוא"ל, כדי שנוכל לתקן את כל הבעיות שיש לך עם הנרות שלך. אנו מזמינים אותך לעיין במדיניות שלנו בנושא החזרים והחזרות.

התנאים הבאים חלים על כל מוצר שרכשת עם נרות Dreambird.

​

פרשנות

למילים שבהן האות הראשונית באותיות גדולות יש משמעויות המוגדרות בתנאים הבאים. להגדרות הבאות תהיה אותה משמעות ללא קשר לשאלה אם הן מופיעות ביחיד או ברבים.

הגדרות

למטרות מדיניות החזרות והחזרים זו:

• (המכונה "החברה", "אנחנו", "אנחנו" או "שלנו" בהסכם זה) מתייחס ל-Dreambird Candles, Kingston, WA 98346.

• עיין בפריטים המוצעים למכירה בשירות.

• מתכוון לבקשה שלך לרכוש מאיתנו סחורה.

• מפנה לאתר.

• מתייחס לנרות Dreambird, הנגישים מdreambirdcandles.com

• פירושו האדם הניגש לשירות או משתמש בו, או החברה, או ישות משפטית אחרת מטעמה אדם כזה ניגש לשירות או משתמש בשירות, לפי העניין.

 

זכויות ביטול ההזמנה שלך

הנך זכאי לבטל את הזמנתך תוך 48 שעות מבלי לתת כל סיבה לכך.

המועד האחרון לביטול הזמנה הינו 7 ימים מהמועד בו קיבלת את הסחורה או בו צד ג' שמינית, שאינו המוביל, מקבל לידיו את המוצר שנמסר.

​

על מנת לממש את זכות הביטול שלך, עליך להודיע לנו על החלטתך באמצעות הצהרה ברורה. תוכל להודיע לנו על החלטתך על ידי:

• בדוא"ל: cathy@dreambirdcandles.com

 

אנו נחזיר לך לא יאוחר מ-14 יום מהיום שבו קיבלנו את הסחורה המוחזרת. אנו נשתמש באותו אמצעי תשלום שבו השתמשת עבור ההזמנה, ולא תחויב בעמלות כלשהן עבור החזר כזה.

 

תנאים להחזרות

על מנת שהמוצרים יהיו זכאים להחזרה, אנא ודא כי:

• המוצרים נרכשו ב-14 הימים האחרונים

• צלם תמונה של הפריט הפגום תוך 24 שעות מרגע קבלתו ושלח לנו דוא"ל לכתובתcathy@dreambirdcandles.com.

• המוצרים נמצאים באריזה המקורית

• רוב הזמן רק נדאג שתשמור את הפריט ואנו נחליף את הפגום. זה עולה באותה מידה להחזיר את הפריט.

לא ניתן להחזיר את המוצרים הבאים:

• אספקת הסחורה שנעשתה לפי המפרט שלך או בהתאמה אישית ברורה.

• אספקת הסחורה שלפי טבען אינה ראויה להחזרה, מתדרדרת במהירות או כאשר תאריך התפוגה הסתיים.

• אספקת הסחורה שאינה מתאימה להחזרה מטעמי הגנה בריאותית או היגיינה ונחתמה לאחר המסירה.

• אספקת טובין אשר לאחר המסירה, על פי טבעם, מעורבבים ללא הפרדה עם פריטים אחרים.

 

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחזרות של כל סחורה שאינה עומדת בתנאי ההחזרה לעיל לפי שיקול דעתנו הבלעדי.

ניתן לקבל החזר רק על מוצרים במחיר רגיל. למרבה הצער, לא ניתן להחזיר סחורה במבצע. ייתכן שהחריגה הזו לא תחול עליך אם היא אינה מותרת על פי החוק החל.

 

החזרת סחורה

אתה אחראי לעלות ולסיכון של החזרת הסחורה אלינו.  אנא צור איתנו קשר, לפעמים נגיד לך פשוט לשמור את הפריט הפגום. אם תצטרך לשלוח את הסחורה בחזרה, אנא צור איתי קשר בכתובתcathy@dreambirdcandles.com.

לא נוכל לשאת באחריות למוצרים שניזוקו או אבדו במשלוח חוזר. לכן, אנו ממליצים על שירות דואר מבוטח וניתן למעקב. אין באפשרותנו להנפיק החזר ללא קבלה בפועל של הסחורה או הוכחה למסירה חוזרת שהתקבלה.

 

החלפות

אם אתה צריך להחליף מוצר לאותו אחד, צור איתנו קשר. שים לב שאנו מחליפים רק מוצרים שקיבלת פגומים או פגומים.

 

מתנות

אם הסחורה סומנה כמתנה בעת הרכישה ולאחר מכן נשלחה ישירות אליך, תקבל זיכוי למתנה בשווי החזרתך. לאחר קבלת המוצר המוחזר, שובר מתנה יישלח אליך בדואר. 

אם המוצרים לא סומנו כמתנה בעת הרכישה, או שנותן המתנה שלח את ההזמנה לעצמו כדי לתת לך אותה מאוחר יותר, אנו נשלח את ההחזר לנותן המתנה. אנו רוצים לוודא שהמתנה תוחלף או תוחזר לאחר שנקבל את הפריט הפגום או הפגום. אנו רוצים שתהיה מרוצה מהחוויה שלך איתנו.

 

צור קשר

אם יש לך שאלות כלשהן לגבי מדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו, אנא צור איתנו קשר:

• בדואר אלקטרוני:cathy@dreambirdcandles.com