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Política de devolución y reembolso

Última actualización: 11 de enero de 2022

Gracias por comprar en Dreambird Candles.

Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con una compra, comuníquese con dreambirdcandles@gmail.com . Estamos más que felices de hacer que su experiencia de compra con nosotros sea excepcional, así que envíenos un correo electrónico para que podamos solucionar cualquier problema que pueda tener con sus velas. Te invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con Dreambird Candles.

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de devoluciones y reembolsos:

  • (referido como "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a Dreambird Candles, Kingston, WA 98346.

  • consulte los artículos ofrecidos a la venta en el servicio.

  • significa una solicitud por su parte para comprar productos de nosotros.

  • hace referencia al Sitio Web.

  • se refiere a Dreambird Candles, accesible desde dreambirdcandles.com

  • significa la persona que accede o utiliza el servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el servicio, según corresponda.

 

Sus derechos de cancelación de pedidos

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de las 48 horas sin dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para la anulación de un pedido es de 7 días desde la fecha en que usted recibió la mercancía o en que un tercero por usted designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión a través de:

  • Por correo electrónico: dreambirdcandles@gmail.com

 

Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el pedido, y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

 

Condiciones para Devoluciones

Para que los Bienes sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

  • Los Bienes fueron comprados en los últimos 14 días

  • Tome una fotografía del artículo defectuoso dentro de las 24 horas posteriores a la recepción y envíenos un correo electrónico a dreambirdcandles@gmail.com.

  • Los productos están en el embalaje original.

  • La mayoría de las veces, le pediremos que se quede con el artículo y reemplazaremos el defectuoso. Cuesta lo mismo devolver el artículo.

Los siguientes Bienes no pueden ser devueltos:

  • El suministro de Bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.

  • El suministro de Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o hayan superado la fecha de caducidad.

  • El suministro de Bienes que no sean aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados después de la entrega.

  • El suministro de Bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros artículos.

 

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Solo se pueden reembolsar los Bienes a precio regular. Lamentablemente, los productos en oferta no se pueden reembolsar. Es posible que esta exclusión no se aplique a usted si la ley aplicable no lo permite.

 

Bienes devueltos

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los Bienes.  Póngase en contacto con nosotros, a veces le diremos que se quede con el artículo defectuoso. Si necesita devolver los Productos, contáctenos en dreambirdcandles@gmail.com .

No podemos hacernos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Bienes o prueba de la entrega de devolución recibida.

 

Intercambios

Si necesitas cambiar un producto por el mismo, consúltanos. Tenga en cuenta que solo reemplazamos los Productos que recibió defectuosos o dañados.

 

Regalos

Si los Bienes se marcaron como regalo cuando se compraron y luego se le enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo. 

Si los Bienes no se marcaron como un regalo cuando se compraron, o si el obsequio envió el Pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso al obsequio. Queremos asegurarnos de que el regalo sea reemplazado o reembolsado una vez que recibamos el artículo defectuoso o dañado. Queremos que esté satisfecho con su experiencia con nosotros.

 

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos:

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