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PolĆ­tica de devoluciĆ³n y reembolso

ƚltima actualizaciĆ³n: 11 de enero de 2022

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Gracias por comprar en Dreambird Candles.

Si, por alguna razĆ³n, no estĆ” completamente satisfecho con una compra, comunĆ­quese con dreambirdcandles@gmail.com . Estamos mĆ”s que felices de hacer que su experiencia de compra con nosotros sea excepcional, asĆ­ que envĆ­enos un correo electrĆ³nico para que podamos solucionar cualquier problema que pueda tener con sus velas. Te invitamos a revisar nuestra polĆ­tica de reembolsos y devoluciones.

Los siguientes tƩrminos se aplican a cualquier producto que haya comprado con Dreambird Candles.

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InterpretaciĆ³n

Las palabras cuya letra inicial estĆ” en mayĆŗscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrĆ”n el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta PolĆ­tica de devoluciones y reembolsos:

  • (referido como "la CompaƱƭa", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a Dreambird Candles, Kingston, WA 98346.

  • consulte los artĆ­culos ofrecidos a la venta en el servicio.

  • significa una solicitud por su parte para comprar productos de nosotros.

  • hace referencia al Sitio Web.

  • se refiere a Dreambird Candles, accesible desde dreambirdcandles.com

  • significa la persona que accede o utiliza el servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el servicio, segĆŗn corresponda.

 

Sus derechos de cancelaciĆ³n de pedidos

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de las 48 horas sin dar ninguna razĆ³n para hacerlo.

El plazo para la anulaciĆ³n de un pedido es de 7 dĆ­as desde la fecha en que usted recibiĆ³ la mercancĆ­a o en que un tercero por usted designado, que no sea el transportista, tome posesiĆ³n del producto entregado.

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Para ejercer su derecho de cancelaciĆ³n, debe informarnos de su decisiĆ³n mediante una declaraciĆ³n clara. Puede informarnos de su decisiĆ³n a travĆ©s de:

  • Por correo electrĆ³nico: dreambirdcandles@gmail.com

 

Le reembolsaremos a mĆ”s tardar 14 dĆ­as a partir del dĆ­a en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizĆ³ para el pedido, y no incurrirĆ” en ningĆŗn cargo por dicho reembolso.

 

Condiciones para Devoluciones

Para que los Bienes sean elegibles para una devoluciĆ³n, asegĆŗrese de que:

  • Los Bienes fueron comprados en los Ćŗltimos 14 dĆ­as

  • Tome una fotografĆ­a del artĆ­culo defectuoso dentro de las 24 horas posteriores a la recepciĆ³n y envĆ­enos un correo electrĆ³nico a dreambirdcandles@gmail.com.

  • Los productos estĆ”n en el embalaje original.

  • La mayorĆ­a de las veces, le pediremos que se quede con el artĆ­culo y reemplazaremos el defectuoso. Cuesta lo mismo devolver el artĆ­culo.

Los siguientes Bienes no pueden ser devueltos:

  • El suministro de Bienes confeccionados segĆŗn sus especificaciones o claramente personalizados.

  • El suministro de Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rĆ”pidamente o hayan superado la fecha de caducidad.

  • El suministro de Bienes que no sean aptos para la devoluciĆ³n por razones de protecciĆ³n de la salud o higiene y hayan sido desprecintados despuĆ©s de la entrega.

  • El suministro de Bienes que, despuĆ©s de la entrega, segĆŗn su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros artĆ­culos.

 

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancĆ­a que no cumpla con las condiciones de devoluciĆ³n anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Solo se pueden reembolsar los Bienes a precio regular. Lamentablemente, los productos en oferta no se pueden reembolsar. Es posible que esta exclusiĆ³n no se aplique a usted si la ley aplicable no lo permite.

 

Bienes devueltos

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los Bienes.  PĆ³ngase en contacto con nosotros, a veces le diremos que se quede con el artĆ­culo defectuoso. Si necesita devolver los Productos, contĆ”ctenos en dreambirdcandles@gmail.com .

No podemos hacernos responsables de los bienes daƱados o perdidos en el envĆ­o de devoluciĆ³n. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepciĆ³n real de los Bienes o prueba de la entrega de devoluciĆ³n recibida.

 

Intercambios

Si necesitas cambiar un producto por el mismo, consĆŗltanos. Tenga en cuenta que solo reemplazamos los Productos que recibiĆ³ defectuosos o daƱados.

 

Regalos

Si los Bienes se marcaron como regalo cuando se compraron y luego se le enviaron directamente, recibirĆ” un crĆ©dito de regalo por el valor de su devoluciĆ³n. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviarĆ” por correo un certificado de regalo. 

Si los Bienes no se marcaron como un regalo cuando se compraron, o si el obsequio enviĆ³ el Pedido para entregĆ”rselo a usted mĆ”s tarde, le enviaremos el reembolso al obsequio. Queremos asegurarnos de que el regalo sea reemplazado o reembolsado una vez que recibamos el artĆ­culo defectuoso o daƱado. Queremos que estĆ© satisfecho con su experiencia con nosotros.

 

ContƔctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Polƭtica de Devoluciones y Reembolsos, contƔctenos:

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