سياسة الاسترجاع والاسترداد
آخر تحديث: 11 يناير 2022
شكرًا لك على التسوق في Dreambird Candles.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن الشراء لأي سبب من الأسباب ، فيرجى الاتصال بـdreambirdcandles@gmail.com. يسعدنا أن نجعل تجربة التسوق الخاصة بك معنا استثنائية ، لذا يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا ، حتى نتمكن من إصلاح أي مشكلات قد تواجهك مع الشموع الخاصة بك. ندعوك لمراجعة سياستنا بشأن المبالغ المستردة والمرتجعات.
تسري الشروط التالية على أي منتجات اشتريتها باستخدام Dreambird Candles.
تفسير
الكلمات التي يتم كتابة الحرف الأول بها معاني محددة وفقًا للشروط التالية. يجب أن يكون للتعريفات التالية نفس المعنى بغض النظر عما إذا كانت تظهر بصيغة المفرد أو الجمع.
تعريفات
لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه:
-
(يشار إليها باسم "الشركة" أو "نحن" أو "نحن" في هذه الاتفاقية) تشير إلى Dreambird Candles، Kingston، WA 98346.
-
الرجوع إلى العناصر المعروضة للبيع في الخدمة.
-
يعني طلبًا منك لشراء سلع منا.
-
يشير إلى الموقع.
-
يشير إلى Dreambird Candles ، الذي يمكن الوصول إليه من خلالdreambirdcandles.com
-
مصطلح يشير إلى الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها ، أو الشركة ، أو الكيان القانوني الآخر الذي يقوم هذا الفرد بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها نيابة عنه ، حسب الاقتضاء.
حقوق إلغاء طلبك
يحق لك إلغاء طلبك في غضون 48 ساعة دون إبداء أي سبب للقيام بذلك.
الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 7 أيام من تاريخ استلامك للبضائع أو عندما يستحوذ طرف ثالث قمت بتعيينه ، وليس الناقل ، على المنتج الذي تم تسليمه.
من أجل ممارسة حقك في الإلغاء ، يجب عليك إبلاغنا بقرارك عن طريق بيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك من خلال:
-
عبر البريد الإلكتروني: cathy@dreambirdcandles.com
سنقوم بتعويضك في موعد أقصاه 14 يومًا من اليوم الذي نستلم فيه البضائع المعادة. سوف نستخدم نفس وسائل الدفع التي استخدمتها للطلب ، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا السداد.
شروط الإرجاع
لكي تكون البضائع مؤهلة للإرجاع ، يرجى التأكد مما يلي:
-
تم شراء البضائع في آخر 14 يومًا
-
التقط صورة للمنتج المعيب في غضون 24 ساعة من استلامه وأرسله إلينا عبر البريد الإلكتروني علىcathy@dreambirdcandles.com.
-
البضاعة في العبوة الأصلية
-
في معظم الأوقات ، سنجعلك تحتفظ بالعنصر وسنحل محل العنصر المعيب. يكلف نفس القدر لإرجاع العنصر.
لا يمكن إرجاع البضائع التالية:
-
توريد السلع حسب المواصفات الخاصة بك أو ذات الطابع الشخصي بشكل واضح.
-
توريد السلع التي لا تناسب إعادتها حسب طبيعتها أو تتدهور بسرعة أو عند انتهاء تاريخ انتهاء الصلاحية.
-
توريد سلع غير صالحة للإرجاع لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة وتم فتحها بعد التسليم.
-
توريد البضائع التي تختلط ، بعد التسليم ، حسب طبيعتها ، بشكل لا ينفصل مع أصناف أخرى.
نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي سلعة لا تفي بشروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.
يجوز رد السلع ذات الأسعار العادية فقط. لسوء الحظ ، لا يمكن استرداد البضائع المعروضة للبيع. قد لا ينطبق هذا الاستثناء عليك إذا لم يسمح به القانون المعمول به.
السلع العودة
أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة البضائع إلينا. يرجى الاتصال بنا ، في بعض الأحيان سنخبرك بالاحتفاظ بالعنصر المعيب. إذا كنت بحاجة إلى إعادة إرسال البضائع ، يرجى الاتصال بي علىcathy@dreambirdcandles.com.
لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن البضائع التالفة أو المفقودة في إعادة الشحن. لذلك ، نوصي بخدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع. لا يمكننا إصدار رد أموال دون الاستلام الفعلي للبضائع أو إثبات استلام المرتجعات.
التبادلات
إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بنفس المنتج ، فاتصل بنا. يرجى ملاحظة أننا نستبدل البضائع التي تلقيتها معيبة أو تالفة فقط.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها ثم شحنها إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام المنتج المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد .
إذا لم يتم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها ، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه لإعطائه لك لاحقًا ، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مانح الهدية. نريد التأكد من استبدال الهدية أو رد ثمنها بمجرد استلامنا للمنتج المعيب أو التالف. نريدك أن تكون راضيًا عن تجربتك معنا.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد ، فيرجى الاتصال بنا:
-
بالبريد الالكتروني:cathy@dreambirdcandles.com