top of page

Terugkeer- en terugbetalingsbeleid

Laas opgedateer: 11 Januarie 2022

​

Dankie dat jy inkopies doen by Dreambird Candles.

As jy om enige rede nie heeltemal tevrede is met 'n aankoop nie, kontak assebliefdreambirdcandles@gmail.com. Ons is meer as bly om jou inkopie-ervaring by ons uitsonderlik te maak, so stuur asseblief vir ons 'n e-pos, sodat ons enige probleme wat jy met jou kerse mag hê, kan oplos. Ons nooi jou uit om ons beleid oor terugbetalings en terugbetalings te hersien.

Die volgende bepalings is van toepassing op enige produkte wat jy met Dreambird Candles gekoop het.

​

Interpretasie

Die woorde waarvan die beginletter gekapitaliseer word, het betekenisse wat onder die volgende voorwaardes gedefinieer word. Die volgende definisies sal dieselfde betekenis hê, ongeag of hulle in enkelvoud of meervoud voorkom.

Definisies

Vir die doeleindes van hierdie terugkeer- en terugbetalingsbeleid:

  • (na verwys as óf "die Maatskappy", "Ons", "Ons" of "Ons" in hierdie Ooreenkoms) verwys na Dreambird Candles, Kingston, WA 98346.

  • verwys na die items wat op die diens te koop aangebied word.

  • beteken 'n versoek deur jou om goedere by ons te koop.

  • verwys na die webwerf.

  • verwys na Dreambird Kerse, toeganklik vanafdreambirdcandles.com

  • beteken die individu wat toegang tot die diens verkry of gebruik, of die maatskappy, of ander regsentiteit namens wie sodanige individu toegang tot die diens verkry of gebruik, soos van toepassing.

 

Jou Bestelling Kansellasie Regte

Jy is geregtig om jou bestelling binne 48 uur te kanselleer sonder om enige rede daarvoor te gee.

Die sperdatum vir die kansellasie van 'n bestelling is 7 dae vanaf die datum waarop u die goedere ontvang het of waarop 'n derde party wat u aangestel het, wat nie die vervoerder is nie, die produk wat gelewer is, in besit neem.

​

Om jou reg op kansellasie uit te oefen, moet jy ons in kennis stel van jou besluit deur middel van 'n duidelike verklaring. U kan ons van u besluit inlig deur:

 

Ons sal u nie later nie as 14 dae vergoed vanaf die dag waarop ons die teruggestuurde goedere ontvang het. Ons sal dieselfde betaalmiddel gebruik as wat jy vir die bestelling gebruik het, en jy sal geen fooie vir sodanige terugbetaling aangaan nie.

 

Voorwaardes vir Terugsendings

Om vir die goedere in aanmerking te kom vir 'n terugsending, maak asseblief seker dat:

  • Die goedere is in die afgelope 14 dae gekoop

  • Neem 'n foto van die defekte item binne 24 uur na ontvangs en e-pos ons bycathy@dreambirdcandles.com.

  • Die goedere is in die oorspronklike verpakking

  • Die meeste van die tyd sal ons jou net die item laat hou en ons sal die gebrekkige een vervang. Dit kos net soveel om die item terug te stuur.

Die volgende goedere kan nie teruggestuur word nie:

  • Die verskaffing van goedere gemaak volgens u spesifikasies of duidelik verpersoonlik.

  • Die verskaffing van Goedere wat volgens hul aard nie geskik is om teruggestuur te word nie, gaan vinnig agteruit of waar die vervaldatum verby is.

  • Die verskaffing van goedere wat weens gesondheidsbeskerming of higiëne redes nie geskik is vir terugstuur nie en wat na aflewering ontseël is.

  • Die verskaffing van Goedere wat, na aflewering, volgens hul aard, onafskeidbaar met ander items vermeng is.

 

Ons behou die reg voor om teruggawe van enige goedere wat nie aan die bogenoemde terugstuurvoorwaardes voldoen nie, na ons uitsluitlike diskresie te weier.

Slegs gewone prysgoedere kan terugbetaal word. Goedere op uitverkoping kan ongelukkig nie terugbetaal word nie. Hierdie uitsluiting mag dalk nie op U van toepassing wees as dit nie deur toepaslike wetgewing toegelaat word nie.

 

Terugsending van goedere

U is verantwoordelik vir die koste en risiko om die goedere aan ons terug te stuur.  Kontak ons asseblief, soms sal ons jou vertel om net die gebrekkige item te hou. Indien jy die Goedere moet terugstuur, kontak my asseblief bycathy@dreambirdcandles.com.

Ons kan nie verantwoordelik gehou word vir goedere wat beskadig is of verlore gaan in terugversending nie. Daarom beveel ons 'n versekerde en naspeurbare posdiens aan. Ons kan nie 'n terugbetaling uitreik sonder werklike ontvangs van die Goedere of bewys van ontvangde terugsending nie.

 

Uitruilings

As jy 'n produk vir dieselfde een moet ruil, kontak ons. Neem asseblief kennis dat ons slegs goedere vervang wat u defektief of beskadig ontvang het.

 

Geskenke

As die Goedere gemerk is as 'n geskenk toe dit gekoop is en dan direk aan jou gestuur is, sal jy 'n geskenkkrediet ontvang vir die waarde van jou terugkeer. Sodra die teruggestuurde produk ontvang is, sal 'n geskenkbewys aan jou gepos word. 

As die goedere nie as 'n geskenk gemerk was toe dit gekoop is nie, of die geskenkgewer die bestelling na hulself laat stuur het om dit later aan jou te gee, sal ons die terugbetaling aan die geskenkgewer stuur. Ons wil seker maak dat die geskenk vervang of terugbetaal word sodra ons die gebrekkige of beskadigde item ontvang het. Ons wil hê jy moet tevrede wees met jou ervaring by ons.

 

Kontak Ons

As jy enige vrae het oor ons terugbetalings- en terugbetalingsbeleid, kontak ons asseblief:

bottom of page